Szolgáltatási feltételek

Általános Szerződési Feltételek

Jelen dokumentum alapján létrejött szerződés nem kerül iktatásra, kizárólag elektronikus formában kerül megkötésre, nem minősül írásbeli szerződésnek, magyar nyelven íródik, magatartási kódexre nem utal. A webshop működésével, megrendelési és szállítási folyamatával kapcsolatosan felmerülő kérdések esetén a megadott elérhetőségeinken állunk rendelkezésre.

Jelen ÁSZF hatálya a Szolgáltató klevo.hu weboldalán és aldomainjein történő jogviszonyokra terjed ki. Jelen ÁSZF folyamatosan elérhető, letölthető és kinyomtatható a következő weboldalról: klevo.hu/policies/terms-of-service

Definíciók

Felhasználó: bármely természetes vagy jogi személy, illetve szervezet, aki a Szolgáltató szolgáltatásait igénybe veszi, a Szolgáltatóval szerződést köt.
Fogyasztó: olyan Felhasználó, aki a szakmája, önálló foglalkozása vagy üzleti tevékenysége körén kívül eljáró természetes személy.
Vállalkozás: a szakmája, önálló foglalkozása vagy üzleti tevékenysége körében eljáró személy.
Szolgáltató: az információs társadalommal összefüggő szolgáltatást nyújtó természetes személy, aki a Felhasználó részére szolgáltatást nyújt, és aki a Felhasználóval szerződést köt.

1. Szolgáltató adatai

A szolgáltató neve: Fittler Zsombor egyéni vállalkozó
A szolgáltató székhelye (és egyben a panaszügyintézés helye): 9030 Győr, Csikóstó út 1/E.
Nyilvántartásba bejegyző hatóság: Nemzeti Adó- és Vámhivatal (Egyéni Vállalkozók Nyilvántartása)
Nyilvántartási száma: 62678445
Adószáma: 52464973-1-28
Adózási forma: a Szolgáltató alanyi adómentességet választott, ezért az általa kiállított számlák áfát nem tartalmaznak.
A szolgáltató elektronikus levelezési címe: info@klevo.hu
A szerződés nyelve: magyar
A tárhely-szolgáltató neve és címe: Shopify International Ltd., 2nd Floor, Victoria Buildings, 1–2 Haddington Road, Dublin 4, D04 XN32, Írország

2. Alapvető rendelkezések

2.1. A jelen ÁSZF-ben nem szabályozott kérdésekre, valamint jelen ÁSZF értelmezésére a magyar jog az irányadó, különös tekintettel a Polgári Törvénykönyvről szóló 2013. évi V. törvény („Ptk.") és az elektronikus kereskedelmi szolgáltatások, az információs társadalommal összefüggő szolgáltatások egyes kérdéseiről szóló 2001. évi CVIII. törvény (Elker. tv.), valamint a fogyasztó és a vállalkozás közötti szerződések részletes szabályairól szóló 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet rendelkezéseire.

2.2. Jelen ÁSZF közzétételének és hatálybalépésének napja a Shopify Admin felületen történő közzététel napja, és visszavonásig hatályban marad. A módosításokat a Szolgáltató a weboldalon közzéteszi; a módosításoknak nincs visszaható hatálya, a korábban megkötött szerződéseket nem érintik.

2.3. Szolgáltató fenntart minden jogot a weboldal, annak részletei és az azon megjelenő tartalmak tekintetében. Tilos a weboldalon megjelenő tartalmak vagy azok bármely részletének a Szolgáltató írásos hozzájárulása nélküli letöltése, tárolása, feldolgozása vagy értékesítése.

2.4. Szolgáltató nem vállal felelősséget a hozzá nem köthető, más weboldalon közzétett termékek adásvételével kapcsolatban.

3. Regisztráció / vásárlás

3.1. A megrendelés leadásához nem szükséges regisztráció, a vásárlás vendégként (regisztráció nélkül) is elvégezhető.

3.2. A szolgáltatás igénybevétele során megadott valótlan vagy más személyhez köthető adatok esetén a létrejövő elektronikus szerződést az arra jogosult fél a bíróság előtt megtámadhatja.

3.3. A Szolgáltatót a Felhasználó által tévesen vagy pontatlanul megadott adatokra visszavezethető szállítási késedelemért, illetve egyéb problémáért felelősség nem terheli. A Felhasználóval történő egyeztetés és egyértelmű beazonosítás után a tévesen megadott adatok javíthatók, hogy a számlázás és kiszállítás ne ütközzön akadályba.

4. Megvásárolható termékek, szolgáltatások köre és árak

4.1. A megjelenített termékek kizárólag a webáruházból, online rendelhetők meg. A termékekre vonatkozóan feltüntetett árak forintban értendők. A Szolgáltató alanyi adómentes vállalkozás, így a feltüntetett árak a fizetendő végösszeget jelentik, áfát nem tartalmaznak. A feltüntetett árak nem tartalmazzák a szállítással kapcsolatos esetleges díjakat, ha ilyen felszámításra kerül.

4.2. A webshopban a Szolgáltató feltünteti a termék nevét, leírását, és a termékről fotót jelenít meg.

4.3. Amennyiben akciós ár kerül feltüntetésre, a Szolgáltató az akciós árak meghatározásakor jogszerűen jár el, megfelelve a termékek eladási ára és egységára feltüntetésének részletes szabályairól szóló 4/2009. (I. 30.) NFGM–SZMM együttes rendelet, valamint a fogyasztóvédelemről szóló 1997. évi CLV. törvénynek az árcsökkentés feltüntetésére vonatkozó szabályainak. Ha a Szolgáltató korábbi (áthúzott) árat tüntet fel egy termék mellett, ez az ár a termék árcsökkentést megelőző, a megelőző legalább 30 napos időszakban alkalmazott legalacsonyabb árat jelenti.

4.4. Amennyiben a Szolgáltató minden gondossága ellenére hibás ár kerül feltüntetésre a webáruház felületén (pl. rendszerhiba miatt megjelenő "0" Ft-os vagy egyértelműen irreális ár), a Szolgáltató nem köteles a megrendelést a hibás áron teljesíteni, hanem felajánlhatja a helyes áron történő visszaigazolást, amelynek ismeretében a Felhasználó eldöntheti, hogy megrendeli-e a terméket a valós áron.

5. A rendelés menete

5.1. A Felhasználó a megvásárolni kívánt termék darabszámát beállítja, majd kosárba helyezi a kiválasztott terméket. A kosár tartalma bármikor megtekinthető és módosítható.

5.2. A Felhasználó megadja a szállítási címet, majd kiválasztja a fizetési módot.

5.2.1. Fizetési mód: a Felhasználó az alábbi fizetési módok közül választhat:

Utánvét: a megrendelés végösszegét a Felhasználó a termék futár általi kézbesítésekor fizeti meg, a futárszolgálat aktuális lehetőségei szerint készpénzben vagy bankkártyával.
Online bankkártyás fizetés: a Felhasználó a rendelés összértékét a megrendeléskor, online, bankkártyával fizetheti ki a Stripe biztonságos fizetési rendszerén keresztül. A tranzakció titkosított kapcsolaton zajlik; a Szolgáltatóhoz a kártyaadatok nem jutnak el, azokat kizárólag a Stripe kezeli.

5.2.2. Szállítási mód és díj: a kiszállítás kizárólag Magyarország területére, GLS futárszolgálattal, házhozszállítással történik. A szállítás díja jelenleg ingyenes. A részletes szállítási feltételekről a Szállítási feltételek oldal tájékoztat.

5.3. A fizetendő végösszeg a megrendelés összesítése és a visszaigazoló e-mail alapján minden költséget tartalmaz.

5.4. A Felhasználó a Ptk. 6:127. §-a alapján köteles indokolatlan késedelem nélkül meggyőződni arról, hogy a megrendelt termék minősége és mennyisége megfelelő-e.

5.5. A megrendelés elküldése előtt a Felhasználó minden esetben ellenőrizheti és javíthatja a megadott adatokat. A rendelés elküldése után is kérhető az esetleges hibák javítása a Szolgáltató elérhetőségén.

5.6. A megrendelés elküldését követően a Felhasználó automatikus e-mailes visszaigazolást kap. Ez a visszaigazolás önmagában nem hozza létre a szerződést, kizárólag a rendelés beérkezését igazolja. A szerződés akkor jön létre, amikor a Szolgáltató a rendelés részleteiről és várható teljesítéséről szóló újabb visszaigazolást megküldi.

5.7. Ha a Felhasználóhoz az automata visszaigazolás a rendelés elküldésétől számított legkésőbb 48 órán belül nem érkezik meg, a Felhasználó mentesül az ajánlati kötöttség alól.

6. A megrendelések feldolgozása és teljesítése

6.1. A megrendelések feldolgozása munkaidőben történik; a munkaidő lejárta után leadott rendelés a következő munkanapon kerül feldolgozásra.

6.2. Az általános teljesítési határidő a szerződés létrejöttétől számított 1–3 munkanap.

6.3. Az adásvételi szerződés alapján a Szolgáltató a termék tulajdonjogának átruházására, a Felhasználó a vételár megfizetésére és a termék átvételére köteles.

6.4. Ha az eladó vállalkozás és a vevő fogyasztó, és az eladó vállalja a termék vevőhöz történő eljuttatását, a kárveszély akkor száll át a vevőre, amikor a vevő vagy az általa kijelölt harmadik személy birtokba veszi a terméket.

6.5. A Szolgáltató késedelme esetén a Felhasználó jogosult póthatáridőt tűzni; ha a Szolgáltató a póthatáridőn belül nem teljesít, a Felhasználó jogosult a szerződéstől elállni.

6.6. Ha a Szolgáltató a szerződésben vállalt kötelezettségét azért nem tudja teljesíteni, mert a megrendelt termék nem áll rendelkezésére, erről haladéktalanul tájékoztatja a Felhasználót, és a már megfizetett esetleges összeget haladéktalanul visszatéríti.

6.7. Amennyiben a Felhasználó a szerződésszerűen teljesített, kiszállított terméket nem veszi át, ezzel szerződésszegést követ el (Ptk. 6:156. § (1) bekezdés), és köteles a termékhez kapcsolódó szokásos szállítási költséget (oda-vissza) megtéríteni a Szolgáltató részére, kivéve, ha időben jelezte elállási szándékát.

7. Elállás joga

7.1. Az Európai Parlament és a Tanács 2011/83/EU számú irányelve, továbbá a fogyasztó és a vállalkozás közötti szerződések részletes szabályairól szóló 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet alapján a Fogyasztót indokolás nélküli elállási jog illeti meg.

7.2. A Fogyasztó a termék átvételének napjától számított 14 napon belül , indokolás nélkül elállhat a szerződéstől. Az elállási jog a szerződés megkötése és a termék átvétele közötti időszakban is gyakorolható.

7.3. Az elállási szándékot a Fogyasztó az erre vonatkozó egyértelmű nyilatkozattal, vagy a 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet 2. mellékletében található nyilatkozat-minta felhasználásával jelezheti az alábbi elérhetőségen: info@klevo.hu

7.4. A Fogyasztó köteles a terméket indokolatlan késedelem nélkül, de legkésőbb az elállási nyilatkozat közlésétől számított 14 napon belül visszaküldeni.

7.5. A termék visszaküldésének közvetlen költsége a Fogyasztót terheli. A Szolgáltató a Fogyasztó által fizetett teljes összeget – ideértve a szállítási költséget is – az elállásról való tudomásszerzéstől számított 14 napon belül visszatéríti, az eredeti fizetési móddal megegyező módon.

7.6. A Szolgáltató jogosult a visszatérítést mindaddig visszatartani, amíg a terméket vissza nem kapta, vagy a Fogyasztó nem igazolta hitelt érdemlően, hogy azt visszaküldte – a kettő közül a korábbi időpontot figyelembe véve.

7.7. A Fogyasztó kizárólag a termék jellegének, tulajdonságainak és működésének megállapításához szükséges használatot meghaladó használatból eredő értékcsökkenésért felel.

7.8. Az elállási jog nem illeti meg a Fogyasztót a 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet 29. §-ában felsorolt esetekben, így különösen egyedileg gyártott vagy kifejezetten a Fogyasztó személyére szabott termék esetében, valamint egészségvédelmi vagy higiéniai okból zárt csomagolású, felbontott termék esetében.

7.9. Az elállási jog kizárólag a Ptk. szerinti fogyasztónak minősülő Felhasználókat illeti meg; nem illeti meg a szakmája, önálló foglalkozása vagy üzleti tevékenysége körében eljáró Felhasználót.

8. Kellékszavatosság és jótállás

8.1. A termékekre a Ptk. szerinti kellékszavatosság vonatkozik, melynek részletes szabályait, valamint – az érintett termékkörre vonatkozó, alkalmazandó esetén – a 151/2003. (IX. 22.) Korm. rendelet szerinti kötelező jótállás feltételeit a termékhez mellékelt, illetve elektronikusan megküldött Jótállási és szavatossági tájékoztató tartalmazza.

8.2. A jótállási/szavatossági igény bejelenthető a Szolgáltató info@klevo.hu e-mail címén.

8.3. A Szolgáltató hibás teljesítés esetén a jogszabályban biztosított jogok (kijavítás, kicserélés, árleszállítás, elállás) érvényesítését biztosítja a vonatkozó jogszabályi rendelkezéseknek megfelelően.

9. Vegyes rendelkezések

9.1. Szolgáltató kötelezettsége teljesítéséhez közreműködőt jogosult igénybe venni; ennek jogellenes magatartásáért teljes felelősséggel tartozik.

9.2. Ha jelen ÁSZF bármely rendelkezése érvénytelenné vagy érvényesíthetetlenné válik, az a fennmaradó rendelkezések érvényességét nem érinti.

9.3. Felek a vitás ügyeiket békés úton kísérlik meg rendezni.

9.4. A Szolgáltató webshopja Magyarországon működik. A felhasználó és a Szolgáltató viszonylatában az irányadó jog a magyar jog. Amennyiben a Felhasználó Fogyasztó, a Fogyasztóval szemben a jelen szerződésből eredő vitás ügyekben az alperes (Fogyasztó) belföldi lakóhelye szerinti bíróság kizárólagosan illetékes.

9.5. A Szolgáltató a webshopban található termékekhez való hozzáférés, valamint az elfogadott fizetési módok tekintetében nem alkalmaz eltérő feltételeket a Felhasználó állampolgársága, lakóhelye vagy letelepedési helye alapján, összhangban az (EU) 2018/302 rendelettel.

10. Panaszkezelés rendje

10.1. A Felhasználó a szerződéssel vagy annak teljesítésével kapcsolatos panaszát a fenti e-mail címen közölheti a Szolgáltatóval.

10.2. A Szolgáltató a szóbeli panaszt azonnal megvizsgálja és szükség szerint orvosolja. Az írásbeli panaszt a Szolgáltató 30 napon belül írásban, érdemben megválaszolja.

10.3. A panasz elutasítása esetén a Fogyasztó az alábbi fórumokhoz fordulhat:

Fogyasztóvédelmi hatóság: a Fogyasztó lakóhelye szerint illetékes fővárosi/vármegyei kormányhivatal – kormanyhivatalok.hu
Békéltető testület: a Fogyasztó lakóhelye szerint illetékes vármegyei/fővárosi kereskedelmi és iparkamara mellett működő békéltető testület
Uniós online vitarendezési platform: ec.europa.eu/odr

10.4. A Szolgáltató a békéltető testületi eljárásban együttműködési kötelezettséggel tartozik, a fogyasztóvédelemről szóló 1997. évi CLV. törvényben foglaltak szerint.

11. Szerzői jogok

11.1. A klevo.hu weboldal szerzői jogi védelem alatt áll. Tilos a weboldalon megjelenő tartalmak vagy azok részleteinek a Szolgáltató írásos hozzájárulása nélküli többszörözése, terjesztése vagy egyéb felhasználása – kivéve az ÁSZF-et és az Adatvédelmi Szabályzatot, amelyeket a Felhasználó szabadon letölthet és tárolhat.

12. Adatvédelem

A weboldal adatkezelési tájékoztatója elérhető a következő oldalon: klevo.hu/policies/privacy-policy

Hatályos: 2026. augusztus