Visszatérítési szabályzat
Visszaküldési és Visszatérítési Szabályzat
A Klevo (Fittler Zsombor egyéni vállalkozó) kiemelt figyelmet fordít arra, hogy a webshopban forgalmazott termékek megfeleljenek a leírtaknak. Amennyiben mégis probléma adódna, az alábbi feltételek szerint biztosítjuk az elállási és szavatossági/jótállási jogok gyakorlását.
1. Elállási jog (14 napos, indokolás nélküli elállás)
Az Európai Parlament és a Tanács 2011/83/EU számú irányelve, továbbá a fogyasztó és a vállalkozás közötti szerződések részletes szabályairól szóló 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet alapján a Fogyasztót indokolás nélküli elállási jog illeti meg.
A Fogyasztó jogosult:
- a termék átvételétől számított 14 napon belül ,
- indokolás nélkül
- elállni a vásárlástól.
Az elállási jog a szerződés megkötése és a termék átvétele közötti időszakban is gyakorolható.
Az elállási szándékot írásban kell jelezni: info@klevo.hu
Az elállási nyilatkozat határidőben megtettnek minősül, ha a 14 napos határidőn belül elküldésre kerül.
2. A visszaküldés feltételei
A termék visszaküldése esetén az alábbi feltételeknek kell teljesülniük:
- a termék használatlan állapotú legyen;
- sérülésmentes legyen;
- lehetőség szerint az eredeti csomagolásában kerüljön visszaküldésre;
- a vásárlást igazoló rendelés-visszaigazolás vagy számla adatai (rendelésszám) kerüljenek megadásra.
A Fogyasztó kizárólag a termék jellegének, tulajdonságainak és működésének megállapításához szükséges használatot meghaladó használatból eredő értékcsökkenésért felel.
A termék visszaküldésének közvetlen költsége a Fogyasztót terheli. Utánvéttel feladott csomagot nem áll módunkban átvenni.
3. A visszatérítés menete
- Az elállási szándék jelzését követően e-mailben megküldjük a visszaküldéshez szükséges információkat.
- A beérkezett terméket megvizsgáljuk.
- Jogos elállás esetén a teljes, a Fogyasztó által megfizetett összeget – ideértve az alapértelmezett szállítási költséget is – visszatérítjük.
A visszatérítés:
- az elállás tudomásulvételétől számított legkésőbb 14 napon belül történik;
- az eredeti fizetési móddal (utánvét esetén banki átutalással, online bankkártyás fizetés esetén az eredeti kártyára) megegyező módon kerül teljesítésre, kivéve, ha a Fogyasztó más módot hagy jóvá;
- ebből a Fogyasztónak semmilyen többletköltsége nem származik.
A Szolgáltató jogosult a visszatérítést mindaddig visszatartani, amíg a terméket vissza nem kapta, vagy a Fogyasztó nem igazolta hitelt érdemlően, hogy azt visszaküldte – a kettő közül a korábbi időpontot figyelembe véve.
4. Szavatossági és jótállási igény miatti visszaküldés
Ha a visszaküldés oka nem elállás, hanem a termék hibája (kellékszavatossági vagy – az alkalmazandó esetekben – jótállási igény), a Fogyasztót a Ptk., illetve a 151/2003. (IX. 22.) Korm. rendelet szerinti jogok illetik meg: kijavítás, kicserélés, árleszállítás, vagy – meghatározott feltételek mellett – elállás. A pontos feltételeket a termékhez elektronikusan mellékelt Jótállási és szavatossági tájékoztató tartalmazza.
Hibás teljesítésre alapított igény esetén a visszaküldés költségét – amennyiben a hiba a Szolgáltatónak felróható – a Szolgáltató viseli.
Az igény bejelenthető: info@klevo.hu
5. Az elállási jog alóli kivételek
Az elállási jog nem gyakorolható a 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet 29. §-ában meghatározott esetekben, így különösen:
- olyan nem előre gyártott termék esetében, amelyet a Fogyasztó utasítása alapján vagy kifejezett kérésére állítottak elő, vagy amelyet egyértelműen a Fogyasztó személyére szabtak;
- olyan zárt csomagolású termék esetében, amely egészségvédelmi vagy higiéniai okból az átadást követő felbontása után nem küldhető vissza.
6. Kapcsolat
Visszaküldéssel, visszatérítéssel vagy garanciális üggyel kapcsolatban vedd fel velünk a kapcsolatot: info@klevo.hu
Hatályos: 2026. augusztus